COLECTAS DIGITALES: CAMPAÑAS DIGITALES PARA AYUDAR A QUIENES MÁS LO NECESITAN

La Covid-19 hizo que todos nuestros hábitos cambiaran. Para muchos la casa es ahora hogar, oficina, colegio y hasta gimnasio. Disminuimos las salidas cotidianas y estamos más conectados a nuestras computadoras, tablets y celulares. Este fue el reto al que se vieron enfrentadas las organizaciones sin fines de lucro que organizaban colectas a favor de poblaciones vulnerables para recaudar fondos para diversas causas. 

La modalidad para la recaudación, y la más tradicional, fue siempre tener un contacto primordialmente presencial en las calles del Perú con ayuda de sus voluntarios.

Si bien es cierto, en los últimos años, las colectas más conocidas realizaban campañas digitales, su principal medio de contacto era el físico, el trabajo en el "campo", las calles. El desafío durante el 2020 y el 2021 fue enfocarse en canales digitales, como es el caso de la Fundación Peruana de Cáncer y la colecta Ponle Corazón a favor de pacientes con cáncer de escasos recursos. Como indica el artículo "Ponle Corazón 2021: empezó la colecta virtual para apoyar a la Fundación Peruana de Cáncer" de El Comercio, en agosto de 2021, comenzaba la colecta digital más importante para la asociación, un reto que sin la pandemia no se les hubiera presentado.

Parte de la estrategia fue ampliar todos los medios de pago digitales y convocar a figuras públicas que se sumarán también como voces y promotores de la campaña. Entre ellos Gianella Neira (actriz) y Cristian Rivero (conductor). Redoblaron esfuerzos para captar la atención de los usuarios de redes sociales con la finalidad desensibilizarlos e invitarlos a donar.

Foto: Fundación Peruana de Cáncer

Reinventarse y acelerar la colecta, conociendo los nuevos hábitos del peruano promedio en un contexto de crisis económica y de salud, fueron objetivos del trabajo del equipo de comunicaciones que estaba detrás de la campaña digital. En una entrevista realizada Gerente General de la Fundación Peruana de Cáncer por Effie Perú, menciona "el año pasado (2020) nos obligó a cambiar al formato digital, fue para nosotros una gran sorpresa y muy positiva. El formato digital le permite a uno tener mucho más acceso a la información de manera instantánea, y poder reaccionar al mismo tiempo, poner medidas correctivas para ver si en algún aspecto de las donaciones, (...) ver como reaccionaba el público con cada publicación (...) y nos permitió concentrarnos en el mensaje, en la parte creativa y conectar con el público de manera directa en las redes sociales y en el proceso aumentar el ticket promedio."

El peruano pasó de donar 1 sol a 40 soles aproximadamente, un aumento que significó el éxito de la colecta de esta organización. Los factores positivos son múltiples, sin embargo, lo más relevante y evidente es el enfoque de la comunicación en conectar con el usuario a nivel emocional por el medio digital y estar atentos a su respuesta a cada mensaje de manera continua, algo que nos permite solo la virtualidad. Incluso la convocatoria de voluntarios digitales se facilitó. Este proceso también se llevó digitalmente y superó su alcance. Antes los voluntarios tenían que llevar sus latas a diversos paraderos y avenidas, ahora podrían colaborar compartiendo publicaciones desde la comodidad de sus hogares.

Hay muchos más esfuerzos digitales que no se han nombrado en el presente post y que fueron jugadores de la estrategia. Para ello necesitaríamos un artículo mucho más extenso que lo profundice. Lo que nos lleva a pensar que la comunicación de las fundaciones y organizaciones sin fines de lucro puede que, a partir de ahora, se centre en estos canales y que sigan sumando stakeholders para superar sus metas (bancos, aplicaciones, voluntarios, influencers). Estamos seguros que veremos novedades y más contenido creativo en nuestros celulares y computadoras, aquellos que nos acerquen a poblaciones vulnerables o a una causa, y nos permitan ser parte del cambio.

Puedes leer la entrevista completa al Gerente General de la Fundación Peruana de Cáncer aquí.